계정·데이터 삭제 요청
냥신 키우기 계정과 게임 데이터는 앱 안에서 바로 지우거나, 앱이 없어도 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.
삭제한 계정과 진행은 복구할 수 없습니다. 헌금·냥스틱, 초대한 신도, 광고 패스 등 게임 데이터가 삭제됩니다. 구매 확인을 위해 필요한 주문 번호를 보관하고, 가능하면 삭제 전에 환불 요청을 해 주시기 바랍니다. 계정 삭제만으로 법에 따른 환불 권리가 사라지는 것은 아닙니다.
방법 1. 앱 안에서 지우기 (바로 처리)
- 냥신 키우기를 켜고 로그인합니다. (인터넷 연결이 필요합니다.)
- 화면 오른쪽의 톱니바퀴(설정)를 누릅니다.
- 설정 창 아래쪽의 계정 삭제를 누릅니다.
- 확인 창이 두 번 나옵니다. 두 번 모두 지우기를 누르면 바로 지워지고 첫 화면으로 돌아갑니다.
게스트 계정·구글 계정 모두 같은 방법입니다. 중간에 취소를 누르면 아무것도 지워지지 않습니다. 구글 계정으로 로그인했다면, 지운 뒤에도 구글 계정 자체는 그대로입니다(냥신 키우기의 계정만 삭제됩니다). 이용이 제한(정지)된 동안에도 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱을 이용할 수 없으면 방법 2로 요청해 주시기 바랍니다.
방법 2. 앱 없이 이메일로 요청하기
앱을 이미 지웠거나 켤 수 없다면, 또는 이용이 제한된 계정이라면 loves2kill2@gmail.com로 보내 주시기 바랍니다.
메일 제목: 냥신 키우기 — 계정 삭제 요청
적어 주실 것
- 구글 계정으로 로그인했다면: 게임에 연결한 구글 계정 이메일 주소. 본인 확인을 위해 그 이메일 주소에서 보내 주시기 바랍니다.
- 계정 번호(게임 설정 맨 아래의 8자리) — 알고 있다면 적어 주시기 바랍니다.
- 결제한 적이 있다면 주문 번호 하나(Google Play는 GPA.로 시작, 원스토어는 구매 내역의 주문 번호)와 구매한 스토어 — 계정을 찾는 데 도움이 됩니다.
- “계정과 데이터를 모두 삭제해 주시기 바랍니다” 같은 요청 내용
비밀번호·카드 번호는 보내지 마십시오. 저희는 요청하지 않습니다.
- 처리 기한: 본인 확인 후 필요한 삭제 조치를 하며, 개인정보 삭제 요구에 대한 조치 결과 또는 법령상 거절 사유와 이의 제기 방법을 받은 날부터 10일 이내에 통지합니다. 본인 확인에 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있습니다.
- 게스트 계정은 이메일이 연결되어 있지 않아, 계정 번호나 주문 번호가 없으면 어느 계정인지 찾을 수 없습니다. 앱을 켤 수 있다면 방법 1이 가장 확실합니다. 게스트 계정을 쓰던 앱을 이미 지웠다면, 그 계정은 다시 로그인할 방법이 없습니다. 서버에 남은 진행 데이터는 자동으로 지워지지 않으니, 지우고 싶다면 계정 번호나 주문 번호를 적어 이메일로 요청해 주시기 바랍니다.
계정은 두고 데이터만 지우고 싶다면
- 게임 진행만 처음으로 되돌리는 기능은 없습니다. 처음부터 다시 하고 싶다면 계정을 삭제한 뒤 새로 시작해 주시기 바랍니다.
- 알림: 게임 설정의 알림을 끄면 알림 구독이 해제됩니다.
- 광고 기록: 휴대폰 설정에서 광고 ID를 삭제할 수 있습니다. 이것만으로 광고 회사가 이미 보관한 모든 기록이 삭제되는 것은 아닙니다(방법).
- 그 밖의 일부 데이터: loves2kill2@gmail.com로 계정 번호와 삭제할 항목을 보내 주시기 바랍니다. 개인정보 삭제 요구의 결과 통지는 위의 10일 기한에 따르며, 계정과 연결되어 있지 않아 확인할 수 없는 정보는 그 사유와 가능한 삭제 방법을 안내합니다.
삭제되는 데이터
| 데이터 | 언제 |
|---|---|
| 계정(로그인 정보: 계정 식별자, 연결한 구글 계정 이메일·표시 이름·프로필 사진 주소) | 바로 |
| 약관 동의 기록 (약관 버전·동의 시각) | 바로 |
| 게임 진행 전부 (헌금·냥스틱, 구역, 업그레이드, 튜토리얼, 신도 보유·성장) | 바로 |
| 게임 재화 상태·마지막 거래 결과 (잔액·구매·신도·보상 수령 상태). 결제·환불·문의 지급 거래 기록과 환불 횟수 기록은 아래 별도 보관 항목 참조 | 바로 |
| 광고 이용 횟수와 광고 보상 내역, 구매한 상품 보유 기록(광고 패스·시작 꾸러미) | 바로 |
| 조작으로 본 요청 기록 (이유·시각) | 바로 |
| 쿠폰 번호와 사용 시각 | 바로 |
| 개인 우편과 계정별 우편 식별자·출처·수령 및 삭제 상태 | 바로 |
| 출석 보상의 수령 날짜·시각·수량 | 바로 |
Firebase Authentication의 계정 정보는 삭제 요청 후 운영·백업 시스템에서 완전히 삭제되기까지 최대 180일이 걸릴 수 있습니다. 기기 설정은 앱을 지우면 함께 삭제됩니다. 알림을 끄면 구독이 해제되지만 토큰·설치 식별자가 즉시 삭제되지는 않습니다. 회사 서버에는 저장하지 않으며, 삭제 요청은 위 이메일로 보내 주시기 바랍니다(보관 기간).
본인 탈퇴 시 이용 제한 기록도 바로 삭제합니다. 같은 계정의 재생성을 막기 위한 최소한의 삭제 완료 표시는 남습니다. 뽑기는 이용자별 이력을 보관하지 않으며, 계정과 연결하지 않은 하루(UTC 기준) 등급별 개수 통계는 계정 삭제와 관계없이 유지됩니다.
법이나 운영 때문에 남는 데이터
| 데이터 | 얼마나 | 이유 |
|---|---|---|
| 결제 기록: 주문 번호, 구매한 스토어, 상품, 구매·환불 시각, 지급·회수한 냥스틱 수, 처리 상태, 문의로 넣어 드린 냥스틱 기록. 이름·이메일 없이 되돌릴 수 없게 바꾼 계정 값(해시)으로만 | 거래일로부터 5년 | 「전자상거래법」 거래 기록 보존 의무 (대금 결제·청약철회 기록) |
| 환불 횟수 기록 (계정 식별자 해시·횟수·환불 시각·최근 상품과 냥스틱 수량) | 계정과 별도로 마지막 환불 기록일로부터 5년 보관 뒤 자동 삭제 (본인 탈퇴와 관계없음) | 반복 환불 확인 |
| 문의·불만·분쟁 처리 기록 (보내 주신 메일 포함) | 3년 | 「전자상거래법」 분쟁 처리 기록 보존 의무 |
| 서버 접속 기록 | 30일 뒤 자동 삭제 | 오류·부정 이용 확인 |
| 비정상 종료 보고 | 90일 보관 후 삭제 절차 진행 | 오류 수정 |
| 이용 통계 | 최대 14개월 뒤 자동 삭제 | 서비스 개선 (계정 이름·이메일과 연결되지 않은 통계) |
| 이용 제한 기록 (정지 단계, 정지가 풀리는 시각, 영구 정지 여부, 다음 정지 단계를 판단하려고 세어 둔 최근 요청의 식별값·시각. 이름·이메일 없이 해시로만) | 계정 삭제 시 함께 삭제. 이용 제한이 계속 중이면 제한일부터 기본 3개월(90일)이 지난 뒤 매일 삭제 작업에서 계정·게임 데이터와 함께 삭제하며, 이의 처리 등을 위해 관리자가 보관을 기본 90일씩 연장할 수 있습니다 | 반복 부정 이용 확인 |
| 운영 알림 (계정이 영구 정지되었거나 같은 계정의 환불이 3번째 이상이었을 때 운영자의 메신저(Telegram)로 간 계정 번호, 환불된 상품·냥스틱 수·날짜 등) | 서비스가 끝날 때까지 (자동으로 지우지 않고 보관합니다) | 부정 이용 확인 |
광고 회사가 처리한 광고 ID 기록은 각 회사의 방침을 따릅니다. 휴대폰 설정에서 광고 ID를 삭제할 수 있습니다. 이것만으로 광고 회사가 이미 보관한 모든 기록이 삭제되는 것은 아닙니다(방법).
기간이 정해진 기록은 그 기간이 지나면 삭제됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐 주시기 바랍니다.